Rapport annuel 2024-2025
Motivé par la communauté
Rapport annuel 2024-2025
Message de notre directrice générale et de la présidente du conseil d’administrationt
Bonjour,
Surrey Place est façonné par les gens qui nous entourent : nos clients, nos familles, nos aidants naturels, notre personnel et nos partenaires. Notre travail est alimenté par la confiance, les idées et l’objectif commun de ceux que nous servons et avec qui nous travaillons. L’année passée a confirmé ce que nous savons depuis longtemps : lorsque nous suivons l’exemple de notre communauté, les soins deviennent plus inclusifs, plus réactifs et plus efficaces.
Au cours de l’année passée, nous avons trouvé de nouvelles façons de rencontrer les gens là où ils se trouvent et de répondre à l’évolution des besoins de ceux que nous servons. En transformant la manière et le moment où nous fournissons nos services, en élargissant leur portée et en ajoutant des modes de soutien, nous continuons à remettre en question les anciens modèles et à concevoir des soins qui reflètent la vie réelle des gens.
Que ce soit par l’expansion des soutiens comportementaux pour les familles, par notre garde-manger communautaire qui s’attaque à l’insécurité alimentaire et qui respecte la dignité de ses clients ou par la cocréation de services de réduction des risques pour les adultes ayant une déficience intellectuelle, nous avons travaillé à éliminer les obstacles, à ouvrir davantage de voies vers les soins et à créer davantage de possibilités. Nous construisons également des systèmes qui facilitent l’accès au soutien. Grâce à des partenariats intersectoriels, nous avons modernisé les procédures d’aiguillage qui servent des milliers de personnes dans toute la province. Nous avons élargi la portée de nos services grâce à la mobilité de nos équipes cliniques, ce qui a rapproché les soins du lieu où vivent leurs bénéficiaires et les a adaptés à leur mode de vie.
Au cœur de ce travail se trouve notre profond engagement envers l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité. Nous avons créé des espaces de dialogue honnête grâce à des formations à l’équité, à la diversité, à l’inclusion et à l’accessibilité, et à des événements organisés par la communauté. Nous avons également écouté des familles et des aidants naturels raconter leur histoire dans leurs propres mots à travers un nouveau balado : La vie des aidants (naturels) exceptionnels.
Rien de tout cela ne serait possible sans le courage de nos clients, la confiance de leur famille, le dévouement de notre personnel et la générosité de nos partenaires et donateurs. Ensemble, nous aidons les gens qui ont reçu un diagnostic à dépasser les limites que le monde leur impose souvent et célébrons ce qui devient possible lorsque nous le faisons.
À l’aube de la prochaine année de notre Plan stratégique 2023-2026, notre objectif reste clair : créer les conditions qui permettent aux gens de s’épanouir aujourd’hui et dans le futur grâce à la durabilité de notre organisme et à de nouvelles occasions de croissance. Cordialement,
Cordialement,
Dr. Terri Hewitt, Ph.D., psychologue agréée
Directrice générale
Carolyn Acker, CM, infirmière autorisée, MA, D.SC. honoris causa
Présidente du conseil d’administration
Notre travail en chiffres
13,551
clients et aidants naturels* par an, y compris les clients des Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle pour la région de Toronto (abstraction faite du dépistage auditif des nourrissons)
de 0 à 5 ans
40.69%
de 6 à 17 ans
33.73%
de 18 ans et plus
25.58%
Clients servis par emplacement
2,803
Toronto
2,594
Scarborough
2,198
North York
2,103
Etobicoke
Nos programmes
26,060
nourrissons examinés dans le cadre du Programme de services d’audiologie pour les nourrissons
143
enfants soutenus par le Programme d’intervention auprès des enfants aveugles ou ayant une basse vision
121
clients ayant reçu des services cliniques pour trouble du spectre de l’alcoolisation fœtale
380
événements de bien-être en ligne organisés
Notre personnel
539
employés à Surrey Place
445
employés ayant suivi une formation de base à l’équité, à la diversité, à l’inclusion et à l’accessibilité
387
employés ayant suivi une formation au racisme anti-Noirs
122
employés ayant suivi une formation à l’anti-capacitisme
Nos partenariats
30
partenariats intersectoriels soutenant l’intégration des services
46
contrats de services pour les partenaires et les organismes terminés et entièrement payés, chacun ayant son propre calendrier
$5,458,811
de fonds totaux collectés grâce à des subventions, à des parrainages, à des partenariats, etc
Témoignage d’une cliente
C’est formidable de pouvoir compter sur la nourriture que nous recevons du garde-manger de Surrey Place. C’est une aide très bienvenue pour les familles qui ont besoin de soutien en ce moment. Je pense que vous devriez poursuivre cette merveilleuse initiative.
Depuis son lancement en novembre 2024, notre garde-manger communautaire a fourni un soutien essentiel à plus de 190 visiteurs, notamment des clients, des aidants naturels et des employés. En quelques mois seulement, les visites mensuelles sont passées de 8 en janvier à plus de 60 en avril, à mesure que la nouvelle du modèle respectueux et à faible barrière du garde-manger s’est répandue dans notre communauté. Derrière chaque visite se cache le reflet d’un besoin réel et un rappel que l’accès à la nourriture, la dignité et la compassion améliorent vraiment la vie des gens.
Réalisations du plan stratégique
Réalisations du plan stratégique
EN SAVOIR PLUS
L’accessibilité et des services exceptionnels
EN SAVOIR PLUS
La culture de la résilience
EN SAVOIR PLUSNos données financières
Sources de financement
de la part du gouvernement provincial: 73%
de la part de l’administration municipale: 1%
financés par les frais de service et les subventions: 22%
financés par d’autres sources de revenus: 3%
Tendances triennales des dépenses
2022 à 23: $95,872
2023 à 24: $93,917
2024 à 25: $98,555
Nos donateurs et bailleurs de fonds
Votre contribution en action : L’histoire d’ A
À seulement cinq ans, « A » a reçu un diagnostic de perte auditive permanente. Grâce au Fonds pour les besoins des clients de Surrey Place, il a reçu des appareils auditifs et une tablette lui permettant de communiquer avec sa famille pendant qu’elle apprenait la langue des signes. Ces outils sont devenus plus que de simples aides : ils ouvrent un monde de connexion, de confiance et d’expression de soi.
Lors de l’ajustement de l’appareil auditif, le clinicien a répété à « A » à plusieurs reprises le mot « heureux » en langue des signes : un petit geste qui en disait long. Il reflète aussi une vérité profonde : votre générosité apporte plus que de l’équipement ou de la technologie; elle apporte de la joie, de la dignité et des occasions aux enfants comme “A”.
Cette section dresse la liste des dons et des bailleurs de fonds pour l’exercice se terminant le 31 mars 2024.
Donateurs
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Bailleurs de fonds
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Conseil d’administration 2024‑2025
Présidente
CAROLYN ACKER, CM, infirmière autorisée, MA, D.SC. honoris causa.
CAROLYN ACKER, CM, infirmière autorisée, MA, D.SC. honoris causa.
Conseillère en gestion Carolyn Acker & Associates
Vice-président et trésorier
MICHAEL ROOKE, baccalauréat en administration des affaires, comptable professionnel agréé, comptable agréé, comptable public agréé
Associé Tinkham LLP
Administrateurs
FERN GONCALVES,
M. Éd., leader agréée en ressources humaines
Consultante principale en ressources humaines, Motivation des employés et développement organisationnel; et conseillère stratégique
ASHAN M. FERNANDO
Ancien candidat au poste de conseiller municipal de la Ville de Toronto
Professionnel de l’hôtellerie et de la gestion hôtelière
BAABA FORSON, baccalauréat ès arts avec mention et maîtrise en droit
Procureure de la CouronneMinistère du Procureur général, fonction publique de l’Ontario
KEMI ODUWOLE, maîtrise en droit, M.CIARB
Associée directrice Kindrivlaw Professional Corporation (exerçant sous le nom de Topmarké Attorneys, LLP)
MICHAEL RICHARDSON, bachelier ès arts avec distinction
PDG et cofondateur, Eclipsys Solutions Inc.
FRANK ANDERSON, FCPA, comptable professionnel agréé
comptable à la retraite
VICKI BALES, M.Éd., Ph. D.
Ancienne présidente,Vicki Bales Consulting Inc.,Conseils en santé communautaire et en services sociaux
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